G2A: Kako kažu da čiste svoj čin

g2a how they say they re cleaning up their act

G2A

Oni znaju, znate. G2A su svjesni kako ih doživljavaju i žele to popraviti. Ovo je poruka iz medijskog dana G2A ranije ovog mjeseca, gdje smo imali priliku razgovarati s osobljem i PR-ima. Pa razgovarajmo o tome koji je točno njihov problem sa slikom, kako je nastao i kako ga G2A pokušava riješiti.



Nakon nekoliko jeftinih igara za praznike? Što kažete na najbolje besplatne igre na računalu ?



Poslovni model

G2A su tržište ključeva za videoigre, gdje treće strane mogu objaviti ključeve koje imaju na prodaju, a vi, potrošač, ih možete kupiti. Oni su rabljeno tržište, poput eBaya, i po tome se razlikuju od recimo GreenManGaminga koji su preprodavači ključeva - sami kupuju ključeve i prodaju ih dalje tražeći ponude koji im omogućavaju malu zaradu. Zatim su izravni trgovci poput Steama i GOG-a, koji imaju odobrenje programera i izdavača da vam prodaju svoje igre po tržišnim cijenama.

Jedno pitanje koje ste možda već imali je: kako G2A eventualno može prikupiti dovoljno kodova da od ovoga stvori posao? Prema tadašnjem koordinatoru PR-projekata Willu Foxu, neki dolaze od pojedinaca, poput vas ili mene, koji bi mogli dobiti hrpu ključeva u Humble Bundleu, darivanju ili nekoj drugoj promociji. Ako nas neke igre ne zanimaju, mogli bismo ih navesti na G2A i zaraditi nešto novca. Koordinatorica za odnose s javnošćuKatarzyna Szymczak-Skalska kaže da su 'većina prodavača [G2A-e]' ovakvi pojedinci, ali uglavnom ne prodaju ključeve u velikim količinama.



'Prodavači koji obično prodaju velike količine ključeva su tvrtke koje distribuiraju ključeve i prodaju ih na G2A, jer im naše tržište omogućuje širenje posla i prodaju u novim regijama', kaže Szymczak-Skalska. Fox kaže da postoje oni koji 'pretražuju Internet tražeći povoljne cijene, tražeći dobre popuste', a zatim ponovno stavljaju te ključeve na G2A da bi ih prodali za zaradu.

Zvuče poput pomalo izbjegavajućih opisa trgovaca koji iskorištavaju regionalne varijacije cijena. Budući da se cijene igara jako razlikuju u cijelom svijetu, igre koje nisu zaključane u regiji predstavljaju posebno dobru priliku za kupnju po nižoj cijeni i veću prodaju, a još uvijek podrivaju službene cijene primarnih izvora. Nije nezakonito, premda obično nije ono što namjeravaju razvijalci ili izdavači, a može naštetiti njihovoj dobiti odvođenjem novca s unosnih tržišta. Vratit ćemo se na ovo.

Postoji jedna posljednja kategorija trgovca koja stvarno navlači bijes na svakoga tko prati G2A u vijestima: lopovi.



Prema indie devs TinyBuild, koji su bili žrtve najvišeg profila krađe posljednjih mjeseci, poslovni model ide ovako:

  • Dohvatite bazu podataka ukradenih kreditnih kartica na darkwebu
  • Idite do prodavača prodanih ključeva / paketa i kupite tonu ključeva za igre
  • Stavite ih na G2A i prodajte po upola maloprodajnoj cijeni

Upravo je to nanijelo G2A najveću reputacijsku štetu. TinyBuild je izgubio igre u vrijednosti od 450 000 USD (ako se procijene po punoj cijeni), a ove brojke stvaraju stvarnu razliku za indie.

Još gore, to nije bio izolirani incident, već kulminacija trenda sličnih, manjih priča o kojima je G2A učinio previše premalo i dopustio da snježna kugla preraste u ozbiljnu krizu slike. Nedugo nakon bilo kojeg spomena G2A na internetu optuženi su za pomaganje ili čakbićeprevaranti, prevaranti ili otvoreni lopovi.



G2A

G2A-ina rješenja

Regionalne cijene i prepoznavanje lažnih ključeva

Na danu medija G2A razgovarali smo s njihovim direktorom za strateški razvoj Patrykom Kadlecom. Naša prva pitanja odnosila su se na postupak registracije kao prodavača na G2A i na mjere koje se primjenjuju za otkrivanje prijevara.

'Kad počnete prodavati, prolazite kroz puno analiza u pozadini', kaže Kadlec. Kaže da G2A koristi SteamSpy, vlastitu internu bazu podataka i druge izvore kako bi potražio razlike između predložene maloprodajne cijene (SRP) igre i cijene po kojoj pokušavate prodati ključ za nju. 'Recimo da je SRP 60 dolara i da netko prenosi 20.000 kodova za 1 ili 2 dolara ili nešto slično, očito nešto nije u redu.'

Šef odjela za odnose s javnošću G2A Maciej Kuc, kojeg smo odvojeno kontaktirali e-poštom, također je rekao 'provjeravamo sve što možemo provjeriti prije nego što dopustimo prodavačima da stave određeni ključ na dražbu, uključujući provjeru da se ne podudaraju ni s jednim ključem s crne liste od strane programera. '

Algoritmima poput ovog G2A dodaje 'ljudski faktor', kaže Kadlec. Imaju stručnjake, 'ljude koji stvarno znaju kako industrija izgleda', koji se pridružuju računalima u identificiranju sumnjivih popisa, poput onih koji prekidaju datume izlaska. “Ako igra još nije službeno objavljena, kako to da je imamo? Dakle, sve ovo pridonosi označavanju određenog trgovca ako je prevarant ili je čak sumnjiv ili ne. '

Ako je trgovac označen kao sumnjiv, pokreće se postupak za daljnju istragu. 'Možda ćemo zatražiti račun za kupnju tih kodova', kaže Kadlec, kao primjer, kako bismo utvrdili je li izvor prodavatelja legitiman.

Da biste dobili drugu stranu, posegnuli smo za Scottom Hartsmanom , izvršni direktor tvrtke Trion Worlds, neovisnog, ali velikog studija. Osjeća se da ima drugačiju ideju o 'legitimitetu'. Hartsman kaže da su svaki put kad bi njegova tvrtka vidjela kako se gomila ključeva digla na onome što je nazvao 'stranicama prijevare'. “Jednom kad imamo ključ u ruci, točno znamo kojem smo ga partneru izdali, kada i koja je cijena trebala biti. A onda možemo vidjeti što se zapravo s tim dogodilo. Nepromjenjivo je da je taj ključ kupljen ili s hakiranim paypal-om, ukradenim CC-om ili s exploit-om za regiju. '

A Hartsman zaista znači tu riječ, „nepromjenjivo“: „Svaki ključ koji smo revidirali i koji se prodavao po nižoj cijeni dobiven je ili prijevarom s plaćanjem ili regionalnom određivanjem cijena“, kaže on. “Čini se da mitski‘ posvećeni igrač koji samo želi prodati rezervni ključ ’ne postoji. To je dimna zavjesa koja se ne događa ni u jednom mjerilu. '

To se donekle kosi s tvrdnjom G2A da su 'većina' njihovih trgovaca pojedinci, ali to bi moglo samo značiti da manji broj eksploatatora u regiji (ili lopova) navodi ogroman broj ključeva.

Kadlec sa svoje strane tvrdi da 'nije bio niti jedan slučaj kada nam je programer došao ili izdavač, rekavši da' kodovi nisu iz legitimnog izvora 'i da su za to imali stvarne dokaze.' Neki od primjera koje on nudi kao „stvarni dokaz“ su policijske izjave da je hakiranje ili krađa sudjelovalo u dobivanju ključeva ili čak izvješće davatelja usluga platnog prometa. G2A u ovo uključuje Hartsmana, te je na njegove komentare rekao da nikada nije pokušao stupiti u kontakt s njima ili podijeliti svoja otkrića (kao i da oni 'jako sumnjaju' u njihovu istinitost).

Tako Hartsman kaže da je svaki ključ s povoljnom cijenom za igru ​​Trion koji je provjerila njegova tvrtka dobiven prijevarom pri plaćanju ili iskorištavanjem regionalnih cijena. G2A kažu da niti jedan programer ili izdavač nije uspio dokazati da su njihovi navedeni ključevi ilegalno nabavljeni. Ako se niti jedno ni drugo ne varaju (ili lažu), čini se da zaključujemo da većinu ključeva na G2A navode veliki trgovci koji žele džeparati razliku između regionalnih cijena.

Imajte na umu da Hartsman spominje ovu praksu u istom dahu kao i prijevara s plaćanjem. Prebrzo je povezati to dvoje: oni su vrlo različiti i premda se regionalno cjenovno iskorištavanje može kritizirati, to nije protuzakonito (iako, dok smo već na toj temi, nikad ne kupujte ključ od bilo kojeg mjesta koji od vas traži da upotrijebite VPN da biste zaobišli regijsko zaključavanje igre - tobibiti nezakonito, i bilo bivaspočinjenje kaznenog djela).

Upitani za svoju poziciju, PR tim G2A ističe da oni 'ni na koji način ne odlučuju za koju regiju je ključ. Samo programeri, izdavači ili nositelji IP prava igara imaju moć odlučiti za koju regiju je njihov proizvod 'i' ako je ključ zaključan u regiji, svi prodavači koji koriste G2A.com moraju pružiti ove podatke, a to je uvijek jasno prikazan na stranici proizvoda. ' Ako je igra označena kao 'globalna', tada G2A 'ne vidi nikakav problem u prodaji globalnih ključeva na način na koji su namijenjeni prodaji - globalno.'

Dakle, ako programeri ili izdavači imaju problem s trgovcima G2A koji iskorištavaju regionalne varijacije cijena, oni također mogu nešto poduzeti zaključavanjem ključeva u regiji. G2A ne vidi nikakvu etičku (još manje zakonsku) obvezu osiguravanja da navedena cijena 'globalnog' ključa odgovara cijeni regije u kojoj je izvorno kupljen.

G2A Direct

G2A Direct i G2A Pay

To nas vraća na prijevare s plaćanjem, pa tako i na G2A Direct , shema partnerstva za programere koja je najavljena u srpnju ove godine, nekoliko tjedana nakon skandala TinyBuild. Programeri koji se prijave mogu svoje igre prodavati izravno na G2A, kao što bi to učinili i na Steamu, ali također mogu ispitivati ​​bilo koje ključeve navedene na G2A tržištu za koje sumnjaju da su dobiveni prijevarom.

Implikacija je da je ova značajka ekskluzivna za Direct, što Hartsman uspoređuje sa zaštitnim reketom. Odgovarajući, Kuc kaže da nijedan programer ne mora pripadati Directu 'kako bi im G2A pomogao u pronalaženju ukradenih ključeva. Oni jednostavno moraju surađivati ​​s nama i dostaviti nam dotične ključeve & hellip; ako programer nikada nije stavio ključ na crnu listu niti prijavio, kako mi - ili bilo tko po tom pitanju - možemo znati da nećemo prodati taj određeni ključ? ' Szymczak-Skalska kaže da 'ne želimo nikoga ostavljati u prašini, ali ako tvrdite da su na našoj tržnici ukradeni ključevi, a zatim nam ne pružite nikakve daljnje informacije, malo ćemo vam pomoći.'

G2A Direct jednostavno olakšava postupak postavljanja upita pružajući partnerima pristup G2A bazi podataka. G2A kažu da su ih zasule aplikacije i da moraju usmjeriti svoj proces ugradnje kako bi ih riješili. Direct je u četiri mjeseca od najave prijavio 50 programera, uključujući neka velika imena na indie sceni, poput SuperHOT tima; Hi-Rez, koji čine Paladine, Plemena: Uzdići se i Smiti; i Playrise Digital, koji čine Table Top Racing.

Da li je red kandidata zbog povlastica Direct-a (koji između ostalog uključuju podjelu prihoda 89/11 u usporedbi sa Steam-om 70/30) ili zato što olakšava razvojnim programerima upite o njihovim kodovima, nije sporno. Članstvo je barem besplatno; sve što programer mora učiniti 'u osnovi se odlučuje za pridruživanje', kaže izravni upravitelj računa Mario Mirek. (Svi zainteresirani trebaju poslati e-mail na [e-pošta zaštićena] )

Jedan od naši čitatelji istaknuo je da bi programeri koji jednostavno ne žele da njihovi ključevi budu navedeni na G2A mogli zloupotrijebiti značajku upita radi ubijanja legitimnih kodova, pa smo pitali Mireka za to. Evo što je rekao:

“Programeri imaju pravo otkazati ključeve, ali otkazivanje legalno dobivenih ključeva može se povratiti. Zamislite da kupac kupi ključ na drugoj platformi i odluči ga ponovno prodati na našem tržištu. Ako programer otkaže takav ključ bez valjanog razloga, a kupac može pružiti dokaz o kupnji, tada će programeru vratiti izvorni davatelj plaćanja. To će rezultirati financijskim gubitkom, dugoročno bi moglo stvoriti loš publicitet za programera i potvrditi nedostatak nadzora na kraju programera. '

G2A također tvrdi da problemi s lažnim ključevima na njihovom tržištu potječu iz izvora tih ključeva - često internetskim trgovinama programera. 'Ako programeri ne osiguraju vlastite web stranice, i dalje će postati žrtve prijevare s kreditnim karticama, a to nema nikakve veze s G2A', kaže Kuc. Zbog toga je G2A razvio vlastiti sustav plaćanja, G2A plaćanje , koji nudi stopostotnu zaštitu od povraćaja sredstava i prijevara. “Imamo veliko iskustvo u osiguravanju prodaje ključnih igara zbog našeg tržišta, a upravo je to ono za što je Pay stvoren. Mi ne nudimo G2A Pay (niti G2A Direct) programerima kao nekakav ultimatum da nikada neće biti sigurni i da nećemo raditi s njima dok ne koriste naš sustav; to je zaista najbolje rješenje koje možemo ponuditi. '

G2A štit

Garancije kupaca i G2A štit

Možda je prešutno priznanje ograničenja njihovog poslovnog modela da je jedan od najranijih proizvoda G2A bio Shield, koji je započeo život kao svojevrsno osiguranje od ključeva koji ne rade, iz bilo kojeg razloga. Kadlec kaže 'na svakom tržištu možete imati pogrešne ili lažne stvari, kad imate tisuće trgovaca i kupaca, ne možete u konačnici sve kontrolirati.'

Shield je privukao G2A još negativan publicitet kada je redditor je objavio nit o tome koliko je bilo teško otkazati, a izvršni direktor G2A priznao je da je to problem na Zimskoj zabavi njegove tvrtke, gdje su gosti bili i poljski političari. Izgleda da će G2A Shield učiniti korisnijim, a nedavno su najavili nova, premium verzija s više značajki.

Njegova ključna uloga ostaje ista: međutim, ako se kao potrošač pretplatite na Shield za jedan euro mjesečno ili platite tri eura da biste primijenili Shield na jednu kupnju, G2A-ino '100% jamstvo zadovoljstva' znači da ćete dobiti igra ili novac natrag, bez pitanja.

Opet bismo se mogli zapitati zašto se G2A osjeća sposobnim proširiti to jamstvo samo na korisnike koji se pretplate na jedan od njegovih proizvoda. Pitali smo Kadleca je li G2A obećao povrat novca kupcima sa štitom ili bez njega. Ovo je bio njegov odgovor:

„Da, jer to vrijedi i za nas, ako se iz nekog razloga dogodi takva situacija, to također nije dobra situacija za nas, jer ako vi kao kupac niste zadovoljni, podnosite zahtjev za povrat svom davatelju usluga plaćanja, a mi ionako budemo pogođeni . Dakle, kupca uvijek stavljamo na prvo mjesto, ali čak i iz ekonomskog razmišljanja, opravdano je da radimo u korist krajnjeg korisnika, kupca. '

To je iz potrošačke perspektive dobro, ali zašto plaćanje za Shield? Kadlecu je ovo naknada G2A za policijske transakcije na vlastitom tržištu. Kako se internetska tržišta odmiču od escrow sustava i vraćaju novac ili povrat novca u slučaju sumnjive transakcije, Kadlec kaže „znamo da ovaj postupak potrošaču oduzima puno vremena, pa smo željeli taj proces učiniti bržim i glatkijim , pa uzimamo ovu, recimo, gnjavažu da bismo sami otkrili tko je u krivu, a tko u pravu. '

Također se ispostavlja da dio jamstva 'bez postavljenih pitanja' može biti važan. Prema komadu od Poligon , „Postoje apsolutno različiti propisi između tržnica i trgovaca. Dužni smo postavljati pitanja kad nam se kupci jave s pravilima povrata - osim s G2A Shieldom - jer postoji prodavač koji mora znati zašto kupac želi vratiti proizvod. ' Dakle, Shield je možda i legalni izmicanje: cijena mu je Tokenistički niska jer G2A mora moći reći da su vam nešto prodali, u protivnom vas moraju provesti kroz gnjavažu prije nego što vam mogu ponuditi povrat novca.

Proizvod G2A

Propis i budućnost

Tehnologija se kreće brzo, a političari polako. Digitalna distribucija još je uvijek nečuvena u određenim dijelovima svijeta, a njena regulacija jedva je primjerena čak iu razvijenom svijetu. Činjenica je da G2A djeluje na mnogim od tih tržišta u razvoju i na tu činjenicu možete zauzeti različite perspektive.

Kadlec se zalaže za dobrotvornu perspektivu, tvrdeći da još nitko ne zna kako raditi ono što radi, a da ne naiđe na probleme koje ima. 'Prvo želimo otvoriti svojevrsni dijalog s industrijom, a zatim sa zakonodavstvom, o tome što je dobra praksa', kaže. „Ponekad trebamo zatražiti neka tumačenja dobre prakse, zakona i drugih stvari, kako bismo zaista bili u skladu s onim što radimo & hellip; kada zaista vodite neki posao, posebno u tehnologiji, zakon ga ne slijedi uvijek. Tako da mogu postojati praznine, postoje mnoga neuređena tržišta. '

U osnovi, G2A kažu: 'Ok, ako ovo radimo pogrešno, recite nam kako to učiniti bolje.'

Hartsman pruža neubrojiv pogled. 'Iskorištavanje prijevara i određivanje cijena ono je na čemu su namjerno izgradili posao', kaže. 'Jedino što ih drži izvan zatvora jest to što djeluju u zemljama u kojima ih ne može dodirnuti policija.'

Hartsmanov savjet za G2A, ako su iskreni u želji za legitimitetom, jest da 'izađu iz tvrtke radi polovnih ključeva. Ako žele prodati ključeve na način koji pomaže razvojnim programerima da nastave raditi igre, trebali bi postati samo primarni partner i natjecati se prema njihovim zaslugama. '

Kuc je bio prkosan kao odgovor na ovaj prijedlog. „Ponovna prodaja stvari, bilo virtualne ili fizičke, oduvijek je bila dio slobodnog tržišta i uvijek će biti dio slobodnog tržišta - tome apsolutno nema načina. Ne možete zabraniti nešto što je potpuno legalno. '

Ipak, G2A Direct kreće se prema primarnom izvoru i njihovim mnogim novim proizvodima (G2A Gear, G2A 3D i 3D Plus , Razvoj VR igre ) otvaraju mnoštvo izvora prihoda izvan svog tržišta. Ako regulacija ikad zaustavi sivo tržište za igraće ključeve, G2A će vjerojatno imati nešto drugo za ponuditi.

Tupa sila, G2A

Presuda: jesu li G2A ‘legitimni’?

'Doista želimo poboljšati i pridonijeti industriji', kaže Kadlec. G2A rade naporno kako bi se činili legitimnima i inzistiraju da je sve što žele isporučiti vrijednost potrošaču i biti dobar partner industriji. Kao odgovor na povratne informacije promijenili su svoje sustave i dizajnirali nove usluge, kao što su Direct i Pay, kako bi se zaštitili od nekih opasnosti sivog tržišta.

Ako se još uvijek zeznu, tvrde da je to zato što još nitko ne zna ništa bolje i jer ljudi još uvijek oklijevaju surađivati ​​s njima kako bi im pomogli da se poboljšaju. Otkrili su mnoge nove koncepte proizvoda koji, da budemo pošteni, zvuče poprilično cool i koje bih ja kao igrač rado iskoristio (volio bih istrgnuti figuricu Knight Artorias ravno iz Dark Souls-a ako bi se pojavila po pristojnoj cijeni). Kuc ukazuje na sve ove usluge i pita se zašto bi se G2A trudio stvarati ih ako ih zanima samo zarada od lažne robe.

Iz perspektive potrošača, ako je sve što želite jeftin ključ igre, vjerujemo da G2A to iskreno želi dati vama, a da ne zakaže. I vjerujemo da mogu, pogotovo ako ste voljni dobiti Štit.

Međutim, ako razmišljate o njihovoj upotrebi, imajte na umu implikacije. Bez obzira je li to ili nije namjera G2A, sivo tržište ključeva za igre po svojoj će prirodi naštetiti nekim ljudima u industriji.

Unatoč svim naporima da to uvjere, još uvijek nije sigurno da G2A može dosljedno identificirati lažne ključeve, pogotovo ako je nepridržavanje programera toliko velik problem koliko kažu. Nismo uopće sigurni da bi itko drugi mogao napraviti bolji posao, ali to ne mijenja činjenicu da će se neke lažne tipke vjerojatno i dalje provlačiti.

Zatim postoje jeftini ključevi koji iskorištavaju regionalne varijacije cijena, a ako je Hartsman točan, ove dvije vrste ključeva čine ogroman udio u inventaru G2A. Ključevi koji iskorištavaju regiju kreću potrošačku potrošnju prema najnižim cijenama koje su dostupne u svijetu, a iako razumijemo da su igre danas skuplje, razvoj također raste.

Dakle, što se tiče barem indie igara, razmislite o kupnji od primarnih partnera. Ako je to G2A putem njihove izravne sheme, u redu, ali između povrata novca za krađu i prijevare i gubitka prihoda od regionalnih iskorištavanja, indijci trebaju i zaslužuju bolje. G2A možda pokušava suradnju s njima učiniti što bezbrižnijom, ali iz naše perspektive kao potrošača, najjednostavniji način davanja indijske podrške i dalje je izravna kupnja.

Kao završna misao, čini se uzaludnim jednostavno poželjeti postojanje bilo kojeg i svih sivih tržišta; Kuc ne griješi kad kaže da su i ikad bili legalni. 'Vjerujemo da je najbolje što sve možemo učiniti zajedničkim snagama kako bismo osigurali da ovaj dio slobodnog tržišta bude što sigurniji', kaže on. „G2A su apsolutno voljni čuti više povratnih informacija o tome kako se možemo poboljšati, zato vas molimo da razgovarate s nama“.

Programeri se imaju mogućnost zaštititi zaključavanjem ključeva u regiji ili se uopće odmičući od ključeva (kao što je to Trion Worlds pokušao učiniti). Ali ako se to ne dogodi u industriji,nekogauvijek će ponuditi ono što nudi G2A i možda će biti manje prihvatljivi za savjete. Pomoću zaštite Shield, Direct i 100% povraćaja sredstava i zaštite od prijevara za prodavače, G2A čini više od većine kako bi zaštitio trgovce i kupce od suštinske štete sivog tržišta. Možda je jedna bolja tvrtka koja pokušava očistiti svojstven izvrtan poslovni model bolja od alternative.